Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
Si une offre payante de Cronum Work ne vous convient pas, vous pouvez être remboursé dans les 30 jours suivant son paiement, quelle qu’en soit la raison.
30 jours, sans poser de questions
Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant votre premier paiement pour une offre, mensuelle ou annuelle. Vous n’avez pas à donner de raison, et peu importe à quel point vous avez utilisé l’offre. Le remboursement porte sur la totalité du montant payé, taxes comprises, et l’offre prend fin au moment du remboursement : votre compte repasse à l’offre gratuite, avec vos données.
Renouvellements
Les offres se renouvellent automatiquement jusqu’à leur résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment, et vous conservez l’offre jusqu’à la fin de la période payée. Les renouvellements ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de facturation ou si la loi en dispose autrement.
Comment demander un remboursement
- Écrivez à hello@cronumstudio.com depuis l’adresse e-mail de votre compte, ou répondez au reçu que Paddle vous a envoyé.
- Ou rendez-vous sur paddle.net, retrouvez votre commande avec votre adresse e-mail et demandez-y le remboursement.
Les remboursements sont effectués par Paddle, notre revendeur et Merchant of Record (vendeur officiel), sur le moyen de paiement que vous avez utilisé. Ils vous parviennent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.
Votre droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, la loi vous accorde 14 jours à compter de votre achat pour vous rétracter. Notre remboursement sous 30 jours inclut ce droit et va au-delà : vous récupérez la totalité du montant même si vous avez déjà utilisé l’offre. Pour vous rétracter, informez-nous, ou informez Paddle, de manière claire, par exemple par e-mail à hello@cronumstudio.com ou sur paddle.net.
Modifications
Une modification de cette politique ne s’applique jamais aux paiements effectués avant celle-ci.